Hướng dẫn đại lý liên hệ hỗ trợ

Sau khi anh chị đại lý đăng ký làm đại lý xong rồi rất bỡ ngỡ vì không biết liên hệ với các phòng ban như thế nào? Liên hệ với ai để được hỗ trợ nhanh nhất. Bài viết này chúng tôi sẽ hướng dẫn cặn kẽ từng bước hỗ trợ từ Sao Mai booking.

Hướng dẫn đại lý liên hệ hỗ trợ từ Sao Mai

Các mục anh chị thường xuyên phải truy cập:

* Link đăng nhập đại lý: vào menu "đại lý" trên trang chính http://www.tongdaivemaybay.vn

Chọn hãng đăng nhập tương ứng và điền các thông tin đăng nhập vào cửa sổ đăng nhập

- Hướng dẫn liên hệ các phòng ban

Thông tin liên hệ hỗ trợ đại lý từ Hãng hàng không

- Giải đáp các thắc mắc về hành trình, giá vé, khuyến mãi, hành lý, 

- Đổi hành trình, Thêm hành lý và các dịch vụ cộng thêm thanh toán tại sân bay

- Tra cứu và trả lời các thông tin đến mã vé đã đặt

- Giải đáp thắc mắc liên quan đến thủ tục, hướng dẫn hành khách

Quý anh chị có thể liên lạc với tổng đài tư vấn thông qua các số liên hệ sau:

- Vietnam Airlines: 19001100 Làm việc từ 07h00 đến 19h00

- VietJet Air: 1900 1886 Hỗ trợ khách lẻ, đại lý sau 22h00

(028) 3547 5000 Hỗ trợ đại lý từ 07h00 đến 22h00 hàng ngày

- Jetstar: 19001550 Hỗ trợ khách lẻ, số điện thoại đăng ký trên vé

19001550 nhấn nhánh 2 để hỗ trợ đại lý có tên trong danh sách hỗ trợ

- Bamboo Airways: 19001166

- Các hãng hàng không BSP và hãng hàng không giá rẻ quốc tế Sao Mai sẽ hỗ trợ tư vấn

Các kênh hỗ trợ bộ phận hỗ trợ nghiệp vụ:

- Ưu tiên 1: Skype

- Ưu tiên 2: Email: [email protected]

- Ưu tiên 3: Điện thoại: 19004742 nhấn số 1 Hotline: 091 888 1676

- Ưu tiên 4: Trực tiếp tại văn phòng Sao Mai

Các mục helpdesk hỗ trợ

- Xuất vé ngay khi hệ thống lỗi

- Thêm hành lý

- Đổi hành trình

- Đổi tên

- Kiểm tra vé quốc tế BSP (các hãng hàng không quốc tế ngoài VNA và hãng giá rẻ)

- Lỗi đăng nhập hệ thống

- Lỗi tra cứu thông tin vé

Các mục bộ phận kế toán hỗ trợ:

Hỗ trợ cập nhật quỹ nhanh: hotro.saomai

Skype kế toán: kt1.saomai - kt2.saomai - kt6.saomai - lienth07

- Xem công nợ và đối chiếu công nợ

- Thông báo nhận tiền

- Cập nhật quỹ

- Xuất hóa đơn gửi yc

Quy định về thời gian xuất hóa đơn các hãng:

- VietJet Air: Trong tháng xuất vé

- Jetstar: giới hạn 1 tháng

- Vietnam Airlines: 7 ngày và không quá ngày 5 của tháng tiếp theo

- BSP (các hãng quốc tế): 7 ngày và không quá ngày 5 của tháng tiếp theo

- Các hãng giá rẻ: Tùy hãng mà có thể lấy được trong tháng

Hướng dẫn kiểm tra giá và thông tin các hãng hàng không giá rẻ

Tự kiểm tra giá vé máy bay quốc tế với các hãng giá rẻ dành cho đại lý. Sau đây xin cung cấp thông tin một số hãng giá rẻ anh chị đại lý có thể tự kiểm tra giá vé và báo thông tin với khách hàng sau đó mới gửi cho Sao Mai book bằng user đại lý

Các anh chị vào trang chủ của hãng và chọn điểm đi, Chọn điểm đến, ngày đi, ngày về và bấm tìm kiếm giống như các hãng VietJet và Jetstar của Việt Nam. hệ thống sẽ hiển thị đầu đủ thông tin, anh chị chọn vào giờ bay phù hợp hệ thống sẽ hiển thị giá tổng và cộng phí báo khách hàng.

- Air Asia: Hãng hàng không giá rẻ Malaysia

website: http://www.airasia.com

- Cebu pacific: hãng hàng không giá rẻ Philippin

website: https://www.cebupacificair.com/en-vn

-Tiger Air: Hãng hàng không giá rẻ Singapore

website: http://tigerair.com/

- Vanilla Air: Hãng hàng không giá rẻ Nhật Bản

website: https://www.vanilla-air.com/vn/

- Nok Air: Hãng hàng không giá rẻ Thái Lan

website: http://nokair.com/

- Lion Thái Air: Hãng hàng không giá rẻ Thái Lan

website: http://lionairthai.com/en/

- Tway Airlines: Hãng hàng không giá rẻ Hàn Quốc

website: https://www.twayair.com

- VietJet Air (quốc tế): Hãng hàng không giá rẻ Việt Nam

website: http://www.vietjetair.com

- Jetstar (quốc tế): Hãng hàng không giá rẻ Việt Nam

website: http://www.jetstar.com/vn

- Lion air Thai: Hãng hàng không giá rẻ Thái Lan

website: http://www.lionairthai.com/en/

Thông thường các hãng giá rẻ thuộc quốc gia nào sẽ có giá tốt bay đến các điểm đến của quốc gia đó. Quý anh chị vui lòng tìm hiểu thêm để chủ động hơn trong việc báo giá cho khách hàng.

Các thông tin hỗ trợ khác từ Sao Mai travel:

Hỗ trợ vé ngoài giờ: tối đa 23h00 hàng ngày

Mr Tuấn - Mr Năng - Skype: tuannguyen0722 - hotro7.saomai

Liên hệ vé đoàn:

Mr Tuấn - Skype: tuannguyen0722 - Tel: 0918999373

Liên hệ vé côn đảo, Vasco khai thác:

Mr Tâm

Trục trặc về user đăng nhập: 

Mr Tuấn - Mr Năng - Skype: tuannguyen0722 - hotro7.saomai

Mua thêm hành lý quá cước VNA: 

Mr Năng-Mr Tâm-Mr Tuấn-Skype: hotro6.saomai - hotro7.saomai-tuannguyen0722

>> Bảng giá hành lý quá cước vna

>> Các thông tin cần biết khác

Hướng dẫn thông tin về giá vé theo đoàn (Group Ticket)

Bước 1: Quý anh chị đại lý vui lòng tự kiểm tra giờ bay và tư vấn chọn giờ cho khách

Bước 2: Báo giá vé khách lẻ (theo 9pax đầu tiên)

Bước 3: Ướm chừng giá đoàn theo lượng khách

- Với vé quốc nội 1 chiều = giá khách lẻ (theo 9pax đầu tiên) + 300.000đ/1pax

- Với hành trình quốc tế khứ hồi = giá khách lẻ (theo 9apx đầu tiên ) + 1 -1.5tr/1pax

Bước 4: Báo giá ướm chừng cho khách theo thông tin trên và xác nhận chắc chắn lấy mới gửi xin giá đoàn từ hãng

Nếu khách đồng ý với phương án giá đoàn vui lòng gửi bộ phận vé đoàn để được báo giá trong vòng 24-48 tiếng. Nếu khách đồng ý phương án đặt vé lẻ, đại lý vui lòng tự đặt lẻ và tính trung bình giá vé cho khách.

Thông tin và điều kiện vé theo đoàn:

>> Thông tin điều kiện đặt vé theo đoàn

Các mục khác. đang được cập nhật thêm ...